Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026 · Version 4

En bref : nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le clavardage, les audits et les paiements; nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins publicitaires; nous les conservons pendant des périodes limitées, puis les supprimons automatiquement; certains de nos fournisseurs de services sont situés aux États-Unis. Questions : privacy@fastify.ca.

1. Qui est responsable

Fastify Canada Ltd. (« Fastify »), 555 West 28th Street, North Vancouver (C.-B.) V7N 2J6, est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion. Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@fastify.ca ou au +1 (778) 900-8009. Nous respectons la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique et, lorsqu'elle s'applique, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale.

2. Ce que nous recueillons et pourquoi

Clavardage. (1) Fastify ne conserve pas le contenu de vos conversations dans sa base de données ni dans ses fichiers. (2) Pour vous répondre, vos messages sont envoyés à notre fournisseur d'IA, Anthropic (États-Unis), qui les traite pour notre compte. (3) La conservation de ces données par Anthropic est régie par ses conditions commerciales : selon sa politique publiée actuelle, les entrées et les sorties de l'API sont supprimées dans un délai de 30 jours, et ne peuvent être conservées plus longtemps que si ses systèmes de sécurité signalent un message (jusqu'à 2 ans) ou si la loi l'exige. (4) Selon les conditions commerciales d'Anthropic, les données envoyées au moyen de son API ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles par défaut; Fastify n'a adhéré à aucun programme d'entraînement ou de rétroaction. Veuillez ne pas partager de renseignements personnels, de santé ou financiers sensibles dans le clavardage.

Saisie vocale et lecture à voix haute. Si vous utilisez le bouton du micro dans le clavardage, votre navigateur transforme votre voix en texte et l'insère dans la zone de message, pour que vous puissiez le vérifier avant de l'envoyer. Google Chrome utilise le service vocal de Google et Safari celui d'Apple, selon leurs propres conditions. Fastify ne reçoit ni ne conserve jamais votre audio; seul le texte que vous choisissez d'envoyer est traité comme tout autre message de clavardage (ci-dessus). Le bouton « Écouter » lit une réponse avec la voix intégrée de votre appareil; rien n'est envoyé à Fastify pour cela. Vous pouvez toujours écrire à la place.

Nous ne recueillons pas les numéros de carte : vous les saisissez sur la page de Stripe, qui les traite. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons ni à des fins publicitaires ni pour entraîner des modèles d'IA.

Témoins (cookies). Nous utilisons un seul témoin essentiel pour garder votre session ouverte (et un témoin de courte durée pendant la connexion avec Google). Nous n'utilisons aucun témoin d'analyse, de publicité ou de suivi.

Analyses comparatives sectorielles. Pour comparer les entreprises d'un secteur et d'une région, nous recueillons des renseignements publics sur des entreprises, comme les fiches d'entreprise de Google et les pages publiques de sites Web d'entreprises. Il s'agit de renseignements que les entreprises publient à leur propre sujet; ils sont utilisés à l'interne et ne sont pas publiés avec le nom d'autres entreprises.

3. Fournisseurs de services et lieux de traitement

Nos serveurs et notre base de données sont situés au Canada (Amazon Web Services, région Canada-Centre). Nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants, qui traitent les renseignements pour notre compte en vertu de contrats qui les obligent à les protéger :

Les renseignements traités à l'extérieur du Canada sont assujettis aux lois de ces pays et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays.

4. Durée de conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins indiquées ci-dessus (voir le tableau), puis les supprimons automatiquement. Nous conservons aussi un registre minimal indiquant qu'un site Web a utilisé un audit gratuit, si un tel audit a été offert (l'adresse du site et la date, sans renseignements personnels), ainsi que les totaux de nos coûts de traitement par l'IA (sans renseignements personnels).

5. Vos droits

Vous pouvez nous demander : de vous indiquer quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons; de les corriger; ou de les supprimer — sauf les registres que la loi nous oblige à conserver (comme les registres de commandes et les registres fiscaux). Écrivez à privacy@fastify.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours et pourrions devoir confirmer votre identité. Vous pouvez retirer votre consentement à un traitement facultatif (par exemple, cesser d'utiliser le clavardage ou supprimer votre compte) en tout temps.

6. Sécurité

Nous chiffrons les données en transit (HTTPS) et notre base de données, ne conservons que des empreintes (hachages) des codes de connexion et des jetons de session, limitons l'accès aux renseignements personnels au sein de Fastify et supprimons les données selon le calendrier ci-dessus. Si une atteinte crée un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que l'autorité de protection de la vie privée, comme la loi l'exige.

7. Plaintes

Veuillez d'abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser au Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique (oipc.bc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous indiquons la date de la dernière mise à jour en haut de la page et, pour les changements importants, en informons les utilisateurs connectés.